COVID-19 : questions fréquemment posées

#RESTEZCHEZVOUS, nous continuons de vous livrer pendant le confinement.

Atelier Flo et Co continue à expédier les commandes reçues sur notre site www.atelierfloetco.com.

Conformément aux directives du gouvernement, l’accueil du public dans notre atelier reste fermé jusqu’à nouvel ordre.

Nous avons adapté notre façon de travailler et mis en place une organisation temporaire dédiée à cette situation de crise.

La plupart des questions fréquemment posées sont reprises dans cette liste. N’hésitez pas à nous consulter si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions.

Nous espérons que cette crise sera résolue au plus tôt. En attendant, prenez soin de vous et de vos proches. Nous faisons de même.

COVID19 : QUESTIONS LES PLUS POSÉES

Est-ce que Atelier Flo et Co continue de livrer pendant le confinement ?

Oui, Atelier Flo et Co continue de traiter et expédier vos commandes. Les expéditions se font par Colissimo avec ou sans signature. Les expéditions en points-relais sont par contre suspendues. Retrouvez toutes les infos utiles concernant les dispositions prises par Colissimo ici.

Comment se passent les livraisons à domicile ?

Conformément aux dernières directives de l’Etat, les livraisons par Colissimo s’effectuent dorénavant sans contact physique. Le livreur déposera votre colis directement dans votre boîte aux lettres (livraisons sans signature) ou demandera un accusé de réception par SMS en votre présence. Aucun contact physique ne peut avoir lieu entre le livreur et vous-même.

Est-ce que les délais de livraison sont toujours garantis ?

Colissimo a modifié son organisation pour la sécurité de son personnel et de leurs contacts. Les livraisons sont assurées mais les délais ne peuvent plus être garantis comme précédemment.

L’atelier est-il ouvert pendant le confinement ?

Conformément aux directives gouvernementales, l’accueil du public dans l’atelier reste fermé au public jusqu’à nouvel ordre.

Je ne trouve pas ma réponse sur cette page, qui puis-je contacter ?

Vous pouvez nous contacter de préférence par email à l’adresse contact@atelierfloetco.com ou à défaut par téléphone au 06.65.37.06.18.

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